תקנון אתר
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר Ursula Catering (להלן: "האתר").
השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנות ורכישות, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.
2. תנאי שימוש באתר
אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית או בניגוד לדין.
אין לבצע פעולות העלולות לפגוע בפעילות האתר או במשתמשים אחרים.
המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע הזמנה.
3. הגבלת גיל
רכישה באתר מותרת לבני 18 שנים ומעלה בלבד.
ביצוע הזמנה מהווה הצהרה מצד הלקוח כי הוא בגיר וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
4. המוצרים והשירותים
האתר מציע שירותי קייטרינג, מגשי אירוח, מנות חלביות, קינוחים ועוגות מעוצבות.
המוצרים מוכנים באופן אישי ובהתאמה להזמנה.
ייתכנו שינויים קלים במראה המוצרים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל.
התמונות באתר הינן להמחשה בלבד.
5. מחירים ותשלום
כל המחירים המוצגים באתר הינם בשקלים חדשים.
הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
ההזמנה תאושר רק לאחר קבלת תשלום מלא או בהתאם למה שסוכם מול הלקוח.
במקרה של טעות במחיר, האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את ההזמנה.
6. אישור הזמנה
הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור סופי מהעסק.
העסק שומר לעצמו את הזכות לסרב או לבטל הזמנה במקרים חריגים, כגון חוסר זמינות, טעות בפרטים או כוח עליון.
7. מדיניות אספקה ומשלוחים
כל הזמנה חייבת להתבצע לפחות 48 שעות מראש, אלא אם אושר אחרת.
אספקת המוצרים תתבצע במועד שתואם מראש עם הלקוח.
אפשרויות אספקה:
- משלוח עד הלקוח (בתשלום ובהתאם לאזור)
- איסוף עצמי בתיאום מראש
האתר לא יהיה אחראי לעיכובים הנגרמים עקב:
- כוח עליון
- תנאי מזג אוויר
- עיכובים של חברות משלוח
- אי זמינות הלקוח לקבלת ההזמנה
מדיניות אספקת מוצרים
העסק עושה את מירב המאמצים לספק את המוצרים במועד שנקבע עם הלקוח ובהתאם לפרטי ההזמנה.
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור החלוקה, עומסי עבודה, חגים, מזג אוויר או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
באחריות הלקוח לוודא כי פרטי הכתובת, איש הקשר ומספר הטלפון שנמסרו בעת ההזמנה הינם נכונים ומדויקים.
במקרה שבו לא ניתן יהיה לבצע את האספקה עקב פרטים שגויים, היעדר מענה מצד הלקוח או אי זמינות לקבלת ההזמנה — העסק יהיה רשאי לדחות את מועד האספקה או לבטל את ההזמנה, בהתאם לשיקול דעתו.
באיסוף עצמי, האחריות על שמירת המוצרים מרגע מסירתם חלה על הלקוח בלבד.
העסק אינו מתחייב לזמני אספקה מדויקים במקרים חריגים שאינם בשליטתו, אך יעשה מאמץ לעדכן את הלקוח בכל שינוי או עיכוב צפוי.
8. מדיניות ביטולים והחזרים
ניתן לבטל הזמנה עד 48 שעות לפני מועד האספקה.
הביטול יתבצע בהודעה בכתב (אימייל / וואטסאפ / טופס יצירת קשר).
ביטול מאוחר יותר עשוי להיות כרוך בדמי ביטול או ללא החזר כספי.
מוצרים בהתאמה אישית (כגון עוגות מעוצבות) אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת ההכנה.
9. אחריות
האחריות על בחירת המוצרים והתאמתם לצרכי הלקוח חלה על הלקוח בלבד.
יש לעדכן מראש לגבי אלרגיות, רגישויות או מגבלות תזונתיות.
האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו כתוצאה משימוש במוצרים או בשירותים.
10. פרטיות ואבטחת מידע
האתר אוסף מידע אישי כגון שם, טלפון, אימייל ופרטי הזמנה לצורך תפעול השירות בלבד.
המידע לא יימכר או יועבר לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת ההזמנה (כגון משלוחים).
האתר נוקט באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על המידע, אך אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות.
11. קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים ולוגו – הינם רכוש בלעדי של האתר ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
12. יצירת קשר
לשאלות, בירורים ובקשות ניתן לפנות:
📞 054-7790641
📧 ursulacatering.il@gmail.com
13. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים באזור המרכז.