ביטול הזמנה

• ניתן לבטל הזמנה עד 48 שעות לפני מועד האספקה ולקבל החזר מלא.

• ביטול פחות מ-48 שעות לפני האספקה יחויב בדמי ביטול של עד 50% מסכום ההזמנה.

• ביטול ביום האירוע – ללא החזר כספי.

החזרות מוצרים

• בשל אופי המוצרים (מזון טרי), לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר אספקתם.

• במידה והתקבלה הזמנה פגומה או שגויה – יש ליצור קשר בתוך 24 שעות.

מוצרים פגומים / טעות בהזמנה

במקרים חריגים של:

• מוצר פגום

• טעות בהזמנה

הלקוח יהיה זכאי ל:

• החלפה
  או

• זיכוי כספי / החזר חלקי (לפי שיקול העסק)

אחריות

הלקוח אחראי לוודא:

• תנאי אחסון נאותים לאחר קבלת המוצרים

• מסירת פרטים נכונים בעת ההזמנה

מועדי אספקה

• האספקה תתבצע בהתאם למועד שנקבע מראש

• ייתכנו עיכובים במקרים חריגים שאינם בשליטת העסק

יצירת קשר

לשירות לקוחות:
📧 ursulacatering.il@gmail.com
📞 054-7790641